Najčastejšie otázky
Ako dlho bude trvať, kým mi príde tovar?
Tovar doručuje prepravca zvyčajne na druhý pracovný deň od odoslania zásielky.
Tovar, ktorý je na sklade, expedujeme štandardne v deň prijatia objednávky, alebo nasledujúci pracovný deň.
Doručujete tovar aj mimo Slovenska?
Áno tovar expedujeme aj do Českej republiky.
Je možnosť objednať si tovar na dobierku?
Nie, nie je. Vzhľadom na to, že ide o potraviny, a teda produkty podliehajúce rýchlej skaze, tak požadujeme úhradu vopred, aby sme minimalizovali situáciu, že sú balíčky nevyzdvihnuté.
Môžem si objednať tovar ktorý nie je skladom?
Áno môžete a okamžite, ako ho naskladníme Vám ho odošleme. Takto sa dostanete k produktu skorej, ako ho vyložíme na predaj v kamennej predajni.
Objednal som si tovar ktorý je skladom a zároveň s ním aj taký, ktorý skladom nie je, kedy mi bude doručovaná zásielka?
V takomto prípade bude tovar, ktorý je skladom pre Vás rezervovaný a v momente naskladnenia všetkého objednaného sortimentu Vám bude zásielka odoslaná.
V prípade, že nechcete čakať Vám vieme tovar, ktorý je skladom okamžite odoslať po uhradení poštovného za ďalšiu zásielku.
Máte aj kamennú predajňu?
Áno máme, naša jediná predajňa sa nachádza v Martine, na ul. Hodžova 1.
Radi Vás tu privítame a okrem sortimentu z e-shopu tu nájdete v ponuke široký výber chladených produktov, mliečnych, mäsových a syrových výrobkov.
Keďže naša kamenná predajňa slúži zároveň ako základňa a sklad pre tento e-shop, tak môže nastať aj situácia, že v medzitým ako sme spracovali Vašu objednávku sa stihol niektorý z objednaných produktov vypredať na predajni.
Snažíme sa takýmto situáciám predísť, avšak môže sa to stať. V takomto prípade Vás budeme kontaktovať a dohodneme s Vami konkrétne riešenie danej situácie.
Ako mi bude tovar doručený?
Tovar, ktorý ste si objednali prostredníctvom tejto web stránky, Vám bude doručený Vami zvoleným spôsobom dopravy na Vami zadanú adresu.
V prípade, že si nemáte doma ako balík prebrať, tak môžete ako doručovaciu adresu uviesť napríklad aj adresu do práce, prípadne k susedom, či rodine.
Veľmi dôležité je správne telefónne číslo, kuriér Vás bude kontaktovať.
Objednaný tovar sa Vám stále nepodarilo naskladniť, čo ďalej?
Tovar si dovážame sami pravidelne každé dva týždne a častejšie z Talianska, v prípade výpadku sortimentu na Talianskom trhu Vás budeme čo najskôr kontaktovať a najneskôr však do 30 dní od odoslania objednávky Vám vrátime peniaze.
Chcem vrátiť tovar, čo mám robiť?
Ak Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete nám ho vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia. Výrobok zašlite poštou ako doporučenú zásielku na adresu:
TALIANSKE POTRAVINY
Hodžova 1
036 01 Martin
Dbajte, prosím, na to, aby ste výrobok vrátili nepoškodený, v pôvodnom množstve a v originálnom obale. Zároveň Vás prosíme, aby ste k tovaru priložili jednu časť faktúry alebo jej kópiu, prípadne aspoň uviedli jej číslo, Vaše meno a adresu. Boli by sme radi, keby ste nám napísali, z akého dôvodu Vám výrobok nevyhovuje. Určite výrobok nezasielajte formou dobierky, takýto balík nebude prevzatý